精效ERP全面细致订单客户项目客户管理

摘要:客户管理的重点难点就在于过程与细节,忽略过程与细节,您连客户市场是怎么流失的都不知道。光靠人力精力哪管得过来呀。精效ERP能帮助您轻松实现全过程细致的客户管理。
一、营销项目客户关系管理:

1,精效ERP CRM系统支持对“重大或重点工程项目业务”的全面跟进管理。

2,支持对甲方,总包,协办,设计院,施工方,监理方,中间商等关联单位的多向联合跟进,可以任意指定不同的“业务负责人”与“技术负责人”。 精效ERP全面细致订单客户项目客户管理










设计院设师相关工作信息汇总
精效ERP全面细致订单客户项目客户管理 3,支持对项目跟进进行必要的“费用预算”,在预算的控制范围内合理的申请费用支出与报销预算种类包括:前期跟进费用预算,后期施工设备采购,材料采购以及人工服务预算。

4,支持对项目相关的业务出差,工作任务(技术方案,成本方案),项目报价等业务内容的全过程监控管理。

5,支持对项目成功后转销售订单,营销业绩的管理,转采购订单,项目成本的管理监控。前期报价可以直接转为成销售订单。

6,支持对项目跟进工作信息的实时监控,支持工作信息反馈,领导对工作的指示,批示,实时动态,互动配合。

7,支持对与项目相关的所有业务性支出与收入的全自动关联,实时动态轻松的计算出每一个项目的成本与利润。

如下图:
精效ERP全面细致订单客户项目客户管理




















二、批发零售客户的管理(包括销售订单,前期跟进,售后售中技术服务)

1,支持对客户前期跟进工作的全过程工作,支持对业务人员客户跟进日志与市场工作日志的全过程实时互动式管理,业务人员可以通过互联网登录精效ERP CRM系统提交工作日志,反馈工作信息,领导可以实时查看工作日志,指示工作进程,批示工作反馈,实时监控客户与市场工作。

2,支持前期报价以及前期报价转订单,支持样品申请转订单。
精效ERP全面细致订单客户项目客户管理
3,支持对客户销售订单全过程管理与监控,支持“订单提交——订单价格审批——订单货期审核——订单签字盖章——订单财务审核收款——订单备货(提交生产或采购)——订单发货出库——库存数据实时动态监控”的全流程全过程管理。

4,支持阶梯价格体系,全自动监控违规价格,支持对“动态预订数据监控”,实时处理热销产品抢货协调,支持客户分批发货,多地发货,支持多种结算方式,不同结算方式自动关联对应财务收款审核,支持分部门管理客户查询订单,支持预收货款,支持发票申请。

5,支持销售计划管理,安全库存备货管理,订单式生产采购管理。

6,支持对客户查询权限的自由设定管理,即保护了客观户信息,又方便了工作人员操作使用。

7,支持对客户进行欠款额度自由设定管理,支持对业务人员欠款额度自由设定管理,支持对所有业务数据实时动态精确统计分析。

8,支持按订单提交“售后服务与技术服务需求,直接转化成服务订单”,支持无订单提交服务需求,系统自动提醒监控货品合法来源,支持对货号的管理。

9,支持“售后维保,技术支持(安装调试),软件服务”多项技术服务内容,支持维保维修,更换,退货,支持维修领料精准控制维修成本。

10,支持对免费试用样品与免费赠送样品的管理,试用样品须返还,返还后的样品经检测,维修后可以再利用。

11,支持销售订单全新货品的退换货管理,“申请退货——质量检测——领导审批——客户签字——财务确认——物流入库发货”流程化全过程管理,方便工作同时有效监控避免损失。

12,支持对客户欠款,预收账款实时动态精准统计自动生成对账单,减少人工对账工作量。
精效ERP全面细致订单客户项目客户管理


13,支持对特价订单的实时动态查询监控,避免企业销售利润被人为损害。
精效ERP全面细致订单客户项目客户管理

















三、如何实现客户满意度?仅仅是管理一下客户信息资料是远远不够的,更重要的是全过程精细化的服务。

1,首先,客户前期跟进,要赢得客户,获得客户对企业的青睐,必须在前期跟进过程中细致的做好每一步工作,这些工作大多由一线业务人员来实际操作的,企业领导如何监控业务人员的工作最大程度的避免客户市场的流失呢?显然,通过精效ERP前期跟进管理系统,可以实现这一点。

2,赢得客户,获取订单,首要任务就是确保业务长期稳定。而要做到达到这一目标,最重要的是“确保每一个订单及时准确保质保量”的执行,货期,质量是关键,而货期的管理难点在于“实时动态库存数据监控”,如果库存数据不及时,不精准,必然会造成销售断货或库存积压。质量稳定,除了采购代理产品外,自产产品的生产全程监控,是确保质量的必要手段。精效ERP 采购与生产管理系统,可以全程精细化实现这一管理目标。

3,售后服务与技术支持,赢取客户依赖。没有过硬的服务与技术支持,无法让客观户依赖,没有依赖度的客户,是难以稳定持久的。除了硬性的技术指标之外,服务质量(响应速度,工作细致,信息全面,及时完善)才是最重要的。精效ERP同样可以帮助企业轻松实现。

精效ERP,把繁琐交给精效,把利润留给自己,通过流程化精细化全过程的管理实现企业高效率运营。有了全面一体化、精细化的管理,客户工作自然保保量完成,客户满意度才能轻松实现。才能确保业绩与企业合理利润目标的实现。

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