客户不满意市场流失业绩不理想怎么办

摘要:没有客户满意度,就没有稳定的业绩。客户跟进、订单服务、采购生产配合,目的都只有一个,实现最终的客户满意度。
一、客户不满意,直接原因有下:
1,价格不理想。 解决途径:降低企业运营成本,控制生产成本,提升利润空间,保持行业内价格竞争优势。
2,货期没保障。 解决途径:强化安全库存管理与采购、生产过程控制,同时要注意过度强化带来的库存积压。
3,服务不满意。 解决途径:强化内部工作流程,掌控内部工作过程,了解工作的来龙去脉,清楚责任所在,有效改进与杜绝。
4,品质没保障。 解决途径:加强供应链管理,保障的供应品质,强化生产质量与采购质量控制,强化技术BOM控制,优化生产工艺。

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二、市场、客户流失的直接原因有下:
1,客户长期没联系。 解决途径:强化业务人员的工作监控,特别是业务人员的工作日志与客户联系监控。
2,客户需求被忽视。 解决途径:强化业务跟进工作的过程监控,对业务人员的工作反馈信息及时批复,及时指示。
3,项目跟进出问题。 解决途径:强化项目跟进过程管理,全面跟进项目相关单位,甲方总包设计院都得顾及。
4,客户总体不满意。 解决途径:强化过程控制,强化内部工作配合,降低工作失误,提高工作效率,避免客户不满意风险。
5,产品质量不合格。 解决途径:强化生产过程与质量控制,寻找生产成本与品质保证最佳平衡点。
6,销售价格不合理。 解决途径:强化市场竞争行为监控,及时调整结构,控制成本,开发新品,维持行业优势。

精效ERP可以帮助您建立对客户与市场跟进工作过程的监控系统,可以实现过程互动,及时批示与指示下一步工作,精效ERP可以实现对销售订单以及相关服务、配合工作的流程化过程监控,降低客户不满意风险,精效ERP可以实现对生产过程、质量控制过程的精细化监管,帮助企业解决因此而引发一系列问题。

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